Chancen und Risiken eines Beschwerdemanagements im Handel

Name: Chancen und Risiken eines Beschwerdemanagements im Handel
Price: 66.17 USD
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ISBN: 9783638928892

ISBN-10: 3638928896

ISBN-13: 9783638928892

Edition: N/A

Authors: Sebastian Mï¿½hlner

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Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,0, Berufsakademie Sachsen in Riesa, Veranstaltung: Prufung zum Diplom-Betriebswirt (BA), 34 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Chancen und Risiken eines Beschwerdemanagements im Handel von: Sebastian Muhlner Inhaltsverzeichnis 1. Problemstellung 1 2. Grundlagen des Beschwerdemanagements 2 2.1. Einordnung ins Customer Relationship Management (CRM) und Kundenbindung 2 2.2. Begriffsdefinition und -abgrenzung 4 2.3. Entstehung und Auswirkungen von Kundenunzufriedenheit 5 2.4. Entstehung von Beschwerdezufriedenheit 7 2.5. Dimensionen der…

Book details

List price: $23.90
Publisher: GRIN Verlag GmbH
Binding: Paperback
Pages: 68
Size: 5.83" wide x 8.27" long x 0.16" tall
Weight: 0.220