Dienstleistungsmanagement Und Social Media: Potenziale, Strategien Und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement

Name: Dienstleistungsmanagement Und Social Media: Potenziale, Strategien Und Instrumente Forum Dienstleistungsmanagement
Price: 65.4 USD
Availability: InStock
ISBN: 9783658012472

ISBN-10: 3658012471

ISBN-13: 9783658012472

Edition: 2013

Authors: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

List price: $129.00

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Description:

Social Media-Plattformen haben sich in den letzten Jahren erfolgreich etabliert und immer mehr Menschen miteinander vernetzt. Auch zahlreiche Unternehmen haben begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform starker zu nutzen. Unternehmen und Kunden ziehen Vorteile aus dem interaktiven Austausch von Meinungen und Erfahrungen untereinander. Dies verandert das Management von Kundenbeziehungen insbesondere bei Dienstleistungen.In "Dienstleistungsmanagement und Social Media " beschaftigen sich renommierte Autoren in 26 Beitragen umfassend und facettenreich mit den Erscheinungsformen von Social Media und der Frage, wie diese fur das Management von Dienstleistungen eingesetzt werden…

Book details

List price: $129.00
Copyright year: 2013
Publisher: Springer Verlag
Binding: Cloth Text
Pages: 637
Size: 7.00" wide x 9.75" long x 1.75" tall
Weight: 2.618
Language: German