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Hybride Wertsch�pfung Mobile Anwendungssysteme F�r Effiziente Dienstleistungsprozesse Im Technischen Kundendienst

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ISBN-10: 3642337759

ISBN-13: 9783642337758

Edition: 2010

Authors: Peter Loos, Springer Staff, Markus N�ttgens, Oliver Thomas

List price: $84.99
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Description:

Die Grenzen zwischen Sach- und Dienstleistung verschwimmen zunehmend - Produkte sind in der Regel hybrid. Sie sind als kundenorientierte Problemlösungen zu interpretieren, die durch das Schnüren von Leistungsbündeln aus Sach- und Dienstleistungskomponenten entstehen. Über die Wettbewerbsvorteile und den ökonomischen Nutzen von hybriden Produkten herrscht weitgehend Einigkeit. Dennoch existieren kaum Ansätze zur integrierten Entwicklung von Sach- und Dienstleistungen. Die Tatsache, dass der wirtschaftliche Erfolg eines Leistungsbündels maßgeblich von dessen Konzeption und kundenindividueller Gestaltung abhängt, wird damit vernachlässigt.In diesem Band werden neue Methoden zur Gestaltung…    
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Book details

List price: $84.99
Copyright year: 2010
Publisher: Springer Berlin / Heidelberg
Publication date: 11/22/2012
Binding: Paperback
Pages: 350
Size: 6.10" wide x 9.25" long x 0.30" tall
Weight: 1.254