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Konzeptualisierung und Ermittlung des Kundenwertes

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ISBN-10: 3836674297

ISBN-13: 9783836674294

Edition: 2009

Authors: Christian Berghorn

List price: $89.90
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Description:

Aufgrund der zunehmenden Dynamik der Markte besitzen Kundenbeziehungen eine groere Stabilitat und Konstanz als die Produkte. Der Kundenwert ruckt daher mehr und mehr in den Fokus der Unternehmen. Die Folge der zunehmenden Kundenorientierung ist eine erhohte Investitionstatigkeit in die Kundenbeziehung. Die Unternehmensressourcen fur derartige Manahmen sind allerdings begrenzt. Nun stellt sich die Frage auf welche Kunden sich der Anbieter konzentrieren soll. Die Antwort auf diese Frage fallt nicht schwer, aber an der Umsetzung mangelt es den meisten Unternehmen. Die Investitionen mussen naturlich in die profitabelsten Kunden erfolgen. Diese gilt es zu identifizieren und durch gezielte…    
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Book details

List price: $89.90
Copyright year: 2009
Publisher: Diplomica Verlag GmbH
Binding: Paperback
Pages: 88
Size: 7.00" wide x 10.00" long x 0.18" tall
Weight: 0.374
Language: English